［EV充電導入事例］城島高原ホテル（大分県）

後藤さま

「お客様の笑顔が見たい」という弊社の経営理念につながると思ったのがきっかけです。

当施設は、別府と湯布院とEV充電の多い地域の間に位置していますが、山間部のため近くにEVスタンドがありません。ガソリンスタンドが至る所にあるように、EVもすぐに充電が必要な緊急時など最寄りにEV充電器があれば、お客様にも喜んでいただけるのではないかと思いました。

以前から、お客様からEV充電器設置の要望もあったので、今回のタイミングで設置できてよかったです。

これからもお客様に喜ばれるサービスや設備導入を積極的に行っていきたいと思っています。また、企業の説明責任であるCSR活動やSDGs目標達成へもつながるのではないかと考えています。

後藤さま

当施設は国立公園のなかに位置していまして、遊園地やゴルフ場を隔てた道の先に「猪の瀬戸湿原」という湿地帯があります。そこに希少植物（サクラソウ）が群生しているので、野焼きなどを行政とNPO法人と三位一体となって行い、自然景観保護の活動を行っております。

後藤さま

ゼロプランが決め手です。イニシャルコストが0円、ランニングコストも弊社が電気代を少額支払う程度なのでとてもありがたいですね。

8年前に別の企業さまからもEV充電器の提案がありましたが、設置には至りませんでした。インフラなど、お客様が喜ぶ設備を充実させたいのは山々ですが、やはりお客様のニーズがわからないなかでコストをかけて設置のハードルは高かったですね。

そのため、0円で設置できるというのは導入しやすくて良かったです。

後藤さま

設置開始から10日あまりで、すでに3件ほどご利用いただいており、正直なところ驚いています。

想像以上にEV充電器のニーズが多いことに気づかされましたね。

EV充電器は、城島高原ホテルの駐車場に設置していますが、運営している遊園地、ゴルフクラブの3施設のお客様のニーズに答えられる位置となっています。そのため、今後もさらに増えていくのであれば、収益型にプラン変更も検討しています。

手続きや設置にトラブルもなく、あっという間に工事が完了したので、普段の業務がある忙しいなかでもスムーズに設置できたのは助かりました。

後藤さま

EV充電器があることで、困っているお客様に喜ばれる、感謝されるというのは、とてもありがたく、無形の効果ですね。

ホテルの宿泊中にEVを充電したり、充電目的で来訪した方が充電中の間、遊園地に来たりなど、時間の活用による営業集客面での寄与もあると思います。

加藤さま

当初の想定より、多くのお客さまにご利用いただいています。

ホテル・ゴルフ場・遊園地それぞれ訪れたお客さまに、広くEV充電器をご利用いただいています。エネチェンジのアプリを通じて「ここにEV充電器があるらしいですが、どこにありますか？」というお問い合わせもいただきました。

加藤さま

そうですね。徐々にEVの普及率が上がっていることで、設置当初よりも充電回数が順調に増えている印象です。

またe-Mobility Powerとの連携で充電カードが使用可能になったタイミングで、明らかに利用者数が増えました。

加藤さま

新規のお客様やリピーターの獲得に貢献していると思います。

夕方のチェックインから朝のチェックアウトの時間に駐車場を見ると、県外ナンバーの方が充電されている様子を見かけます。期待どおりの効果が出ていますね。

加藤さま

特に問題なくご利用いただいています。

みなさん、慣れた様子でご利用されていますね。これまで大きなトラブルもないので、EV充電器を設置したことで、ホテル側の手間が増えたということはありません。

加藤さま

EV充電器を設置してから、駐車場内でEVやPHEVを見かける機会が目に見えて増えてきています。

特にゴルフ場は、EVで来訪されるお客さまが増えました。毎週見かけるEVも多く、EV充電器のおかげでリピーター獲得に繋がっているのだと思います。今後も引き続き、より多くのEVユーザーの方にご利用いただけると嬉しいです。